У більшості реалізованих кіл бек системах дзвінок спочатку надходить тому хто дзвонив, а вже потім оператору, це і не вигідно, так як ми платимо за очікування користувача на лінії і не зручно, оскільки користувач змушений слухати музику.
Як це вирішити:
Всі наші транки, яким потрібна кількість бек повинні бути в контексті, наприклад “callback-to-to”
в ньому ми вітаємо користувача і говоримо про передзвон, по хенгапу виконуємо скрипт створення кол файлу, не чекаємо поки дослухає запис, так як можемо пропустити, а саме по хенгапу, див. нижче.
[callback-to-to]
exten => s,1,Playback(custom/hello)
exten => n,hangup
exten => h,1,System(/var/lib/asterisk/agi-bin/callback.sh ${CALLERID(num)})
Для операторів створили чергу 1001, куди і будемо надсилати дзвінок, Час очікування відповіді однієї спроби 900 секунд, спроб 10, а раптом …. Скрипт виглядає так:
####create астериск.укр ##########
#!/bin/sh
#Get number to call
number=$1
callfile=/tmp/$number.call
rm -Rf $callfile#Create call file
touch $callfile
echo “Channel: Local/1001@from-queue” >> $callfile
echo “CallerID: $number ” >> $callfile
echo “MaxRetries: 10” >> $callfile
echo “RetryTime: 10” >> $callfile
echo “WaitTime: 900” >> $callfile
echo “Context: callback” >> $callfile
echo “Extension: s” >> $callfile
echo “Priority: 1” >> $callfile
echo “Set: BNUM=$number” >> $callfile
echo “Set: number_to=$numen_to” >> $callfile#Move call file to asterisk directory
mv $callfile /var/spool/asterisk/outgoing/exit 0
######END #########
Контекст для виконання вихідних “callback” він виконується після того, як оператор знімає трубку.
[callback]
exten => s,1,Answer()
same => n,Wait(4)
same => n,Dial(Local/${BNUM}@from-internal,220,r)
same => n,Hangup
В результаті ми отримали таку систему:
- Користувач дзвонить, і чує привіт ми Вам передзвонимо.
- Перший оператор, що звільнився, отримує вхідний дзвінок
- Після того, як оператор зняв трубку, користувач отримує вхідний дзвінок, і успішно розмовляє з оператором.